Preguntas frecuentes

No perdés el número: el número y la cuenta de WhatsApp Business son de tu empresa y se administran desde tu Meta Business Portfolio; Q Company no te vende ni retiene el número. Lo que cambia es la app: en la modalidad actual, Qomunica conecta tu número a la WhatsApp Business Platform (Cloud API, la API oficial de Meta) y la atención se hace desde Qomunica, con un inbox compartido para todo el equipo y, en el plan Premium, un bot con IA como primera línea. No funciona en simultáneo con la app WhatsApp Business del teléfono.

WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram Direct, todos en el mismo inbox compartido. Tu cliente elige por dónde escribir y tu equipo atiende desde un solo lugar.

En el plan Premium, el bot con IA atiende consultas las 24 horas, informa con datos que gobernás vos, califica a cada contacto, agenda, envía documentos y cobra mandando links de pago dentro del chat. Cuando la consulta lo requiere, deriva a una persona de tu equipo.

Con guardarraíles: un supervisor evalúa y corrige cada respuesta turno a turno, hay reglas críticas que fuerzan derivación a un humano, y cada mensaje queda auditado. Además, ningún cambio llega a tus clientes sin pasar antes por testing en un entorno aislado.

En el plan Premium, sí: el bot genera y envía links de pago dentro de la conversación, integrados con Qobra, el orquestador de pagos del ecosistema Q Company. El cliente recibe el link en la conversación y completa el pago en el checkout seguro del proveedor.

Las que necesite tu equipo. El inbox compartido permite atender entre varios sin pisarse: cada chat tiene estado (bot, tomado por un asesor, finalizado) y el historial queda visible para todos.

Sí. Configurás franjas de atención y feriados por línea, y el comportamiento del bot y las derivaciones se ajustan a ese calendario.

El bot deriva la conversación a tu equipo con todo el contexto ya cargado. El chat cambia de estado y queda en manos del asesor: el bot no interfiere una vez que la atención pasó a manual.

Sí, y es parte central del método: los circuitos de atención se prueban en un entorno aislado, con simulación de conversaciones completas, y recién después se promueven a producción de forma controlada. Así funciona el caso del Instituto IEA, que atiende 24/7 en producción real.

Con tu cuenta de Q Company: te das de alta una sola vez, activás Qomunica y conectás tus líneas. Desde qomunica.ar coordinamos la puesta en marcha de tu primer circuito de atención.

Qomunica está incluido en la suscripción única del ecosistema Q Company: plan Base $250.000/mes y plan Premium $500.000/mes, ambos + IVA. Adhiriendo al débito automático con tarjeta hay un 40% de descuento permanente ($150.000 y $300.000). El Premium suma las funciones de IA con tu propia llave y el acceso por MCP. Hay 90 días de prueba, sin costo de alta ni permanencia mínima; los servicios de terceros (como la API de WhatsApp o los aranceles de las pasarelas) se pagan aparte. El detalle completo está en /precios.

En la modalidad actual, no: una vez conectado el número a la Cloud API, las conversaciones se atienden desde Qomunica. Meta ofrece una modalidad oficial llamada Coexistence que permite usar el mismo número en la app y en la API a la vez; estamos evaluando incorporarla. Si tu operación depende de seguir respondiendo desde el teléfono, contanos antes de conectar el número y lo planificamos juntos.

No empezamos desde una página en blanco. Las herramientas de Q Company nacieron para resolver procesos reales del Instituto IEA y de los negocios propios del grupo, y se usaron en operación antes de convertirse en productos comerciales. En febrero de 2026 empezamos a separarlas, generalizarlas y prepararlas para empresas externas, con IT Oeste como software factory. Q Company S.A.S. (CUIT 30-71939258-6) es la empresa responsable de Qomunica, de su operación comercial y de la relación con los clientes. En septiembre de 2026 abrimos la beta pública. Lo que ya verificamos sobre infraestructura, seguridad y proveedores está en Seguridad y confianza.

Beta pública desde septiembre de 2026. Qomunica deriva de herramientas que ya se usaban en operaciones reales: la beta marca la apertura a organizaciones externas, no el inicio de su desarrollo. Durante esta etapa seguimos validando onboarding, integraciones, soporte y comportamiento en distintos tipos de empresa, así que algunas funciones pueden cambiar y todavía no ofrecemos un SLA contractual. Tenés 90 días de prueba gratis, podés exportar tus datos y darte de baja cuando quieras (ver Términos).